• 企業名：由屋るる犀々
• 業種業態：旅館業
• インタビュー：藤橋由希子 様
• 従業員数：100名
• 企業が抱える課題：ハタフクを導入する前に御社で抱えていた課題の記載をお願いいたします
• 例：業務を行うにあたっての人的リソースが不足していた　等
• 委託業務：清掃、ベッドメイキング・野外草むしり
• HP：https://www.yuyarurusaisai.jp/

 

 期待値を越える障がい者さん達の働きぶりに驚きの毎日!
障がい者さんの仕事に励む姿勢に“刺激”を受け、社内環境も活性化

 

由屋るる犀々様は、2020 年 3 月よりハタフクサービスをご利用いただき、金沢市にある
就労継続支援 B 型事業所“リハスファームかなざわ”をお繋ぎさせていただきました。

業務内容はベッドメイキング、部屋の掃除がメインとなり、リハスファームかなざわに在
籍する障がい者さん達が作業を担当しています。支援員が中心となり、障がい者さんのマン
パワーを戦力として活用できるよう体制を整え、由屋るる犀々さんが抱えるマンパワー不
足の課題解決に繋がりました。

 

ハタフクサービスを受けた感想を
藤橋由希子 様
にお伺いしました。

 

－御社の事業内容を教えてください。
由屋るる犀々は、金沢市は清川町で営む旅館です。清川という地名通り綺麗な犀川のほと
りに建つ当宿では、館内どこにいても川の流れを感じることができます。金沢の有名観光地
や中心街にも近いですが、宿の周りはとても静かなので日常から切り離された特別な時間
を過ごしていただける宿となっています。

 

 

－障がいを持った方たちが旅館 由屋るる犀々で働かせていただくようになって、どのよう
な価値提供ができていますか？
障がいを持った方たちが発揮してくれた価値は本当に素晴らしいです。まず、仕事が非常
に丁寧です。コロナで休館の間、私たちは「ピカピカ大作戦」という旅館中を綺麗にするプ
ロジェクトを立ち上げて、障がい者の方と一緒に大掃除を始めました。

 

庭園の草むしりや床のタイル磨きといった作業は障がい者の方は驚くほど上手！私たち
も普段から心がけてきたことですが、「由屋るる犀々史上ここまで草むしりが綺麗にできた
ことはない！」というほど、ピカピカにしてもらいました。

 

作業を覚えるのに時間を要したり、作業ペースが少し遅かったりする点を差し引いても、
隅々まで磨き上げることで、旅館にとって大切な「清潔感」という価値にさらに磨きをかけ
てくださったと思います。

 

そして障がい者の方が発揮してくれた価値がもう一つあります。それは「刺激」です。

 

皆さん窓拭きやタイル磨きなどの単純な仕事を本当に楽しそうに一生懸命してくれます。
「ここがこんなに綺麗になった！」と報告してくれて、「凄いね、ピカピカやん」と褒める
とニコニコと本当に嬉しそうなんです。

 

私を含め、その様子を見ていた従業員みんなが、その場に流れる優しい空気にとても癒さ
れました。仕事に楽しみを見出し、一生懸命働く姿に刺激を受けて、従業員からも「私たち
も負けていられないね！」 と励みになりました。

 

 

 

－障がい者の方と働くことについて懸念点などはありましたか？
複数名の障がい者さんに業務を委託することに関して、初めての経験で不安もありまし
た。ただ、ハタフクに繋いでいただいたリハスファームかなざわに属する支援員の方が付き
添ってくれると聞き、挑戦してみようと思えました。

 

 

－支援員がつくことでどんなメリットがありましかた？
障がいを持つ方に対して、仕事を任せるにあたり、どうすれば効率的に作業を覚え、ミス
のないように実施できるかを明確に示していただけました。業務チェックリストやマニュ
アル制作など様々なツールを用いて、現場作業に当たっていただけました。

 

障害を持つ方の特性も把握されているため、コミュニケーションも円滑に図ることがで
き、任せた業務に対し、責任をもって対応していただけました。優しく丁寧に指導する一方
で、妥協を許さない厳しさもきちんと持っていることも印象的でした。

 

 

－ハタフクのサービスを他にどんな企業にお勧めしたいですか？
私たちと同じく旅館やホテル業界に携わる企業ですね。清掃業務など障害を持つ方の強
みが活かせると感じます。併せて、私は障がいを持つ方たちと一緒に働くことが当たり前に
なる社会を実現したいと思っています。ハタフクが描く想いに共感できる企業には是非と
も挑戦していただきたいです。